image2

Veel gestelde vragen:

 

Wat zijn de verzendkosten in Nederland

Wij verzenden altijd op de, voor u, goedkoopst mogelijke manier, vaak in 1 of 2 enveloppen.
wij maken geen gebruik van extra toeslagen, administratiekosten of verpakkingskosten.
 

Verzenden van enveloppen binnen Nederland geschiedt altijd via TNT post en volgens onderstaand tabel 

    ·         factuurbedrag  t/m  € 15,- bedragen portokosten € 1,76
    ·         factuurbedrag (waarbij de bestelling mogelijkerwijs in 1 envelop  kan 
               worden verzonden) € 15,- t/m  € 35,-  dan is verzending GRATIS.
               Bij verzending in 2 enveloppen betaald u 50 % van het totale portibedrag.
               Indien bestelbedrag minder is dan € 35,- en het kan niet in een
               envelop dan kost het verzenden van een pakket  € 5,50
    ·         factuurbedrag hoger dan € 35,- verzending in een pakket a € 2.95

      Kosten voor het verzenden van pakketten zijn € 5,50 binnen Nederland en bestelbedrag minder
      dan € 35,-

Houd u er echter rekening mee, dat een pakket traceerbaar en verzekerd is, enveloppen post niet.   

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij besteling in het internetwarenhuis

·        Op rekening

·        Aankoop boven de € 50,-

·        Betalen in de webwinkel meteen na uw bestelling

·        Paypal

Op rekening

Bestellingen onder de € 50,- worden zo spoedig mogelijk naar u verzonden.
Onze winkel geeft u alleen de kosten aan van de door u uitgekozen producten.

Porto kosten ( afhankelijk van envelop of pakketzegel ) en evt. kortingen worden pas   op de factuur berekend, deze zit bij u bestelling die u per post ontvangt.  

Aankopen boven de € 50,-

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst ontvangt u van ons per E-mail een totaal factuur.
Op deze factuur staan de werkelijke porto kosten ( afhankelijk van envelop of pakketzegel ) en de evt. kortingen.
Nadat wij uw betaling hebben ontvangen wordt u bestelling verzonden.

Betalen in de webwinkel, direct na het plaatsen van uw bestelling. 

maar u wilt graag de 2 % betalingskorting ontvangen en vooruit betalen ?

Zorg dat het bestelbedrag binnen 12 uur na uw bestelling bijgeschreven wordt op rekening 1218.68.834 tnv Joy Design Eindhoven ovv van uw ordernummer, datum en naam.

Stuur hierna een email met de melding naar creative@joydesign.eu

 In ruil voor de snelle (vooruit) betaling geven we de 2% betalingskorting.

       Onze bankgegevens vindt u onder de voorwaarden op www.joydesign.eu

 Paypal betaling

 
      U heeft de mogelijkheid om uw aankopen meteen met Paypal te voldoen, wij adviseren u
      echter, de factuur die u per email wordt toegezonden af te wachten.

Paypal kosten tot  € 50,- euro  € 2,50

    

Ik woon in het buitenland, kan ik ook bestellen ?

        Ja, Creative Joy Design levert wereld wijd, echter wel op vooruitbetaling en nadat u de
        verzendkosten heeft  goedgekeurd.
 

Verzend Creative Joy design naar het buitenland ?

Creative Joy Design verzend wereldwijd, tegen de normale tarieven van TNT post, zie www.tnt.nl

Bestellingen naar het buitenland geschieden altijd middels vooruitbetaling.

Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is aangekomen ?

U ontvangt na elke bestelling een ontvangstbevestiging met de bestelde producten en het bestelbedrag exclusief portikosten.

In deze automatische email treft u ook uw naam, adres etc aan, de gekozen manier van verzenden en betalen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb ?

Wij streven erna uw bestelling dezelfde dag of de volgende dag te verzenden, ook bij bestellingen die gedaan zijn in het internetwarenhuis en waarbij men heeft gekozen voor direct betalen.

U ontvangt van ons altijd een email wanneer uw bestelling is verzonden, en indien er sprake is van pakketpost, ontvangt u de track en trace code. Uw zending is dan te volgen op :

https://securepostplaza.tntpost.nl/tracktrace/?bnr=23

Als er producten niet op voorraad zijn ?

In bijna alle gevallen ontvangt u dan van ons een email, of u wellicht een alternatief produkt wenst. Indien het bedrag van het ontbrekende product erg klein is, zullen wij u echter niet mailen.

Wij proberen onze internetwinkel zo up to date mogelijk te houden, wat tijdelijk niet op voorraad is, is niet bestelbaar.
Echter in perioden van grote drukte, tijdens beurzen of vakantie’s is dat niet altijd mogelijk.

Worden producten automatisch nageleverd ?

Nee, producten die niet op voorraad zijn worden niet automatisch nagestuurd.

U kunt hier echter wel om verzoeken- voor dat we het product dan als nog opsturen wordt u opnieuw benaderd via telefoon of email. 

Wat zijn de openingstijden van ons atelier ?

Woensdagochtend 09.30-11.00 uur

Vrijdagavond van 19.30-21.00 uur

Zaterdagochtend van 09.30-11.00 uur

En op Afspraak.

Ophalen van uw bestelling ?

 Ophalen van uw bestelling is ten allen tijde mogelijk, u kunt dit aangeven via uw bestelling in de kassa. U ontvangt dan van ons per email of telefoon bericht wanneer uw bestelling kan worden opgehaald buiten de openingstijden van ons atelier.

Betalen in het atelier ?

U kunt in ons atelier contant of per pin betalen, wij geven de voorkeur aan betalingen per pin, ook de kleine bedragen. Tijdens beurzen is onze mobiele pin niet aanwezig in ons atelier en dient u contant te betalen.

Creative Joy Design op Beurzen, ontmoetingsdagen etc.

Lijkt het u leuk dat wij ook uw instelling/stichting/school of markt bezoeken -mail of bel ons , wij zijn graag  aanwezig op die dag ! 

In de meeste gevallen kunt u tijdens een beurs ook gebruik maken van onze mobiele pin, ook voor de kleine bedragen!

 Bereikbaarheid van Creative Joy Design 

Wij zijn het beste bereikbaar per email : creative@joydesign.eu

Wij streven er na uw vraag binnen 24 uur te beantwoorden.

Bellen kan, liefst na 20.00 uur op  06-27 18 77 00

 Kunnen producten worden geruild ?

Klachtenregeling 

Indien de consument een klacht heeft zal deze binnen 30 dagen worden afgehandeld. Voor zover dit door onvoorziene omstandigheden onmogelijk is zal de consument op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur. Een klacht kan worden ingediend op het volgende adres: Creative JoyDesign. Sansovinostraat 4. Eindhoven. telefoonnummer 06-27187700

Hoe zit het met mijn adres gegevens ?

Creative Joy Design zal nooit uw gegevens ter beschikking stellen aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming.

Een enkele keer gebeurd het wel eens dat er iets ontbreekt bij een pakket of patroon, Creative Joy Design neemt dan altijd contact op met het atelier/leverancier.

Vaak geeft de leverancier/atelier aan dat men het ontbrekende rechtstreeks naar de koper wil sturen. Het uitwisselen van naam en adresgegevens gebeurd dus alleen na toestemming van de koper. Wordt de toestemming niet verleend dan zal Creative Joy Design zelf voor nazending zorg dragen.

 Bent u Wederverkoper, Instelling, school of stichting ?

       Neemt u dan contact met ons op voor speciale prijs afspraken!

Spaarkaarten

    Inmiddels is er een spaarkaart systeem ingevoerd.

    Bij elke 10,-- euro die u bij ons besteed (excl. Porti kosten en minus kortingen en actie’s)
    ontvangt u 1 spaarpunt-zegel ( Creaboxen en patronenpost zijn uitgezonderd )

    Een volle spaarkaart is euro 5,-- waard, levert u meer spaarkaarten tegelijk in, dan worden de
    spaarkaarten meer waard. Meer informatie tref je aan op de achterkant van de spaarkaarten.

    De spaarkaarten kunnen worden ingeleverd op beurzen, in ons atelier en bij bestellingen via ons
    internet warenhuis. Zegels worden uitgegeven op beurzen, in ons atelier en bij bestellingen,
    nieuwe spaarkaarten besteld u kosteloos via de webwinkel.

    Het opsturen van de volle spaarkaarten is gratis, u ontvangt de kosten van de porti retour
    bij de bestelling waarbij u de spaarkaarten inlevert!

    Het spaarkaarten systeem geeft ons naast de toch al lage prijzen van ons assortiment en de
    goedkope verzending, nog eens extra de mogelijkheid om nog meer leuke actie’s te bedenken
    voor jullie in de toekomst!

 Wie zijn wij ?

        Creative Joy Design is een internetwarenhuis.

        Gevestigd op : Sansovinostraat 4, 5624 JX  Eindhoven

        tel : 06-27 18 77 00  (na 20.00 u)

        Email : creative@joydesign.eu

        Kvk  17191058 te Eindhoven

        Btwnummer  NL 141253952 B01

   
  Ons atelier aan huis

        waar u cursussen en workshops kunt volgen is geopend :

        woensdag 09.30-11.00

        vrijdag : 19.30-21.00

        zaterdag 09.30-11.00

        en tevens gevestigd op de Sansovinostraat 4 te Eindhoven.

 

 Typefouten, evenals wijzigingen in de afgebeelde artikelen, omschrijving en prijzen zijn 
 voorbehouden.

        ·  Creative Joy Design behoudt zich het recht een bestelling te weigeren, dan wel op
            vooruitbetaling te leveren.

        ·  Je mag er vanuit gaan, dat als je bestelling bij ons weggaat, alles in goede staat verkeerd,
            echter eventuele tekortkomingen en of beschadigingen dienen direct (binnen 3 werkdagen)
            bij ontvangst van de goederen aan Creative Joy Design te worden gemeld.

 Risisco van verzending is voor de verkoper, je kunt bij ons altijd kiezen voor een pakket 
 verzending dan is deze tot 5 kg. verzekerd en traceerbaar.

 Alle geleverde goederen blijven eigendom van Creative Joy Design tot het factuur bedrag
 van de bestelling is voldaan.

 Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW